Отзывы

07.11.2016Марк

Пишу прямо с номера, все супер , классно , а какие администраторы ))))

04.11.2016Инна

Добрый вечер, можно ли у вас курить в отеле?

02.12.2016Администрация отеля De Art 13

Уважаемая Инна! Как уже написали ранее-у нас все номера для не курящих

04.11.2016Елена

Гостиница очень приятная, даже не ожидала за небольшие деньги, про насос,температуру в номере полностью согласна,но несмотря на небольшие минусы,думаю вернемся

04.11.2016Владимир

Дизайнеры в отеле поработали очень не плохо, а вот как воплотили в жизнь... дизайн на пять обсуживание- не чего плохого не скажу. Минусы.Красный номер очень удобный, но оглушительный шум насос слива в ванной комнате убивает всю атмосферу романтики джакузи, в ванной нет вентиляции тут же все стены в конденсата. В номере было очень холодно это плата за панорамные окна в спальне, а за окном было всего лишь -1º . Да на рецепшене не нашлось набора для чистки зубов да и с мыльно-рыльными принадлежностями пожадничали. Остановился там бы ещё раз- под вопросом. Но за эти деньги скажу честно очень очень не плохо. Да и банные халаты за деньги на рецепшене.

02.12.2016Администрация отеля De Art 13

Уважаемый Владимир! Нам очень важно Ваше мнение и любые советы и замечания по улучшению комфортабельности наших номеров. Спешим сообщить Вам, что решение проблемы с шумными насосами слива найдено. В течение недели данное оборудование будет демонтировано во всех номерах гостиницы. Так же произведены настройки системы отопления до комфортной температуры, не смотря на панорамные окна. Это автоматически устранило образование конденсата в ванной комнате. Халаты входят в стоимость номера только при суточном размещении. Принадлежности для душа (шампунь и мыло) всегда присутствуют в каждом из номеров. Набор для чистки зубов предоставляется по запросу. Ждем Вас в гости снова! Всегда рады постоянным клиентам! Надеемся удовлетворить Ваши пожелания и сделать следующее пребывание у нас приятным и запоминающимся!

02.11.2016Никита

Часто пользуюсь услугами данного отеля. Все супер! Удобное расположение, удобная парковка, всегда чисто и что самое главное не прокуренно! Номера почти все уже обошли, и не в одном нет ложки для обуви, это вот нюанс, который советую исправить. И введите уже безналичный расчёт.

04.11.2016Администрация отеля De Art 13

Уважаемый Никита,Мы благодарны Вам за пользование услугами нашего отеля!Нам очень важно Ваше мнение о сервисе,чтобы сделать проживание в отеле еще более комфортным! У нас действительно не курят,и все наши номера рассчитаны на некурящих гостей.Ложки для обуви с сегодняшнего дня добавлены в каждый номер. Так же ,с 24 октября у нас введен безналичный расчет.Теперь можно оплатить услуги банковской картой или перечислением на счет. Как наш постоянный гость,не забудьте получить клубную карту сети отелей De Art 13 у администратора.

18.10.2016Мария Анатольевна

Я с молодым человеком заказывали номер синоним люкс. Номер был чистый, уютный . Но есть пару маленьких минусов и очень большой . В нашем номере не горели 2 лампы ; безумно маленькое мусорное ведро в ванной комнате . Вечером мы решили включить джакузи , но сначала вода плохо начала литья, потом в ванной был ужасный запах , оказалось это все от воды , испортили весь вечер . Номер вонял ужасно ; но обратится было не к кому , тк на ресепшене уже никого не было . До часу ночи орала музыка. Вот такой сюрприз у нас был вечером . А утром в 10 утра , при том что выселение у нас в час , включили громкую музыку и девушки начали ходить Туда и обратно на каблуках. Мы ужасно не выспалась.

30.11.-0001Администрация отеля De Art 13

Уважаемая Мария Анатольевна, мы ценим Ваш выбор в пользу нашей гостиницы и стараемся делать всё, чтобы нашим клиентам было комфортно и уютно в каждом из номеров. К сожалению, мы пользуемся централизованной системой водоснабжения и не можем в полной мере отвечать за качество воды и силу напора. Что касается Вашего обращения к администратору, то спешим сообщить, что дежурная находится на ресепшене круглосуточно и отсутствовать может только кратковременно, не более 1-2 минут. За неработающие лампы приносим свои искренние извинения и заверяем Вас и других наших клиентов, что вся электрика в наших номерах ежедневно осматривается и меняется при необходимости. На счет шумного поведения Ваших соседей - просим Вас и других наших гостей во всех подобных ситуациях обращаться к администратору, который гарантированно восстановит комфортную для отдыха обстановку в любом из наших номеров!

16.10.2016Андрей

Сегодня был у Вас, все понравилось,все круто, очень уютный номер, хороший сервис, все сделано для людей ,обязательно приду к Вам ещё.

22.09.2016Александр

Гостиница и номера новые,чистый,уютные и большие . Был два раза и попадал на одну и того же администратора, очень приятная женщина... Третий раз забронировал номер,приехал,а номер отдали и сказали,что нечего не знают.

22.09.2016Администрация отеля De Art 13

Уважаемый Александр, мы благодарны Вам за пользование услугами нашей гостиницы. Нам дорог каждый клиент! Мы просим Вас уточнить, что произошло с Вашим бронированием, потому что, мы гарантируем, что каждый, оформивший бронь клиент, заселяется в выбранный им номер по прибытию, без предоплат и проволочек.

15.09.2016Елена

Живем в этом доме, посетили ваш отель тк в квартире шел ремонт. Поселились в 201 номере, все очень понравилось, в бонус угостили фруктами. Обязательно будем вас рекомендовать и сами к вам вернемся!!!

12.09.2016Алёна

Отличная гостиница))) приветливый персонал)уютный номер,красный люкс,был в нашем распоряжении...чистенько,очень красывый интерьер))советую.)